Ваши заказы принимаются и обрабатываются на нашем сайте круглосуточно.
Все заказы доставляются в непрозрачной упаковке, мы гарантируем полную конфиденциальность ваших заказов.
По гарантийным вопросам обращайтесь по телефону или в телеграм @newlevelrus.
Вы можете выбрать из двух способов доставки:
- Экспресс доставка курьерской службой СДЭК лично в руки и по удобному для Вас адресу.
- В пункт выдачи заказов СДЭК или постоматы.
Скидка 500 рублей на доставку при оформлении заказа от 10 000 рублей (для большинства покупателей доставка будет стоить 1 рубль). При заказе на меньшую сумму, стоимость доставки отобразится при оформлении заказа.
После того, как Ваш заказ будет передан нами в службу доставки СДЭК, на Вашу электронную почту указанную на сайте будет отправлено письмо с трек-номером для отслеживания отправления.
В день доставки, когда отправление будет выдано курьеру, Вам будет отправлено SMS-сообщение с курьерским номером телефона. Примерно за час до приезда курьера по заданному Вами адресу на Ваш телефонный номер поступит звонок от автоинформатора СДЭК. После прослушивания сообщения, если в том имеется необходимость, Вы сможете в тоновом режиме перенести дату доставки на следующий день.
- Покупатель вправе отказаться от доставленного заказа, но только при условии оплаты доставки.
- Товар нашего магазина принадлежит к группе товаров личной гигиены, который, согласно, Ст. 25 П. 1 закону "О защите прав потребителей" возврату и обмену не подлежит. /Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222/
- Мы гарантируем, что информация, которую Вы оставите о себе при оформлении заказа будет использована только для отправки вашего заказа и не будет передана 3-им лицам.
Обратите внимание! Все технические характеристики и свойства товара рекомендуется уточнять на нашем сайте или у нашего менеджера до совершения покупки. Обязанности сотрудников Службы доставки не включают в себя предоставление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.
В нашем интернет-магазине мы стремимся предоставить вам только максимально качественные товары и премиальное обслуживание. Несмотря на то, что случаи получения бракованных товаров составляют менее 0,1% от нашего общего объема продаж, мы осуществляем тщательный контроль перед отправкой каждого изделия, к сожалению ситуация что вы получите бракованный товара может произойти. Детальные условия гарантии для каждого изделия указаны в прилагаемом гарантийном таллоне, пожалуйста сохраняйте гарантийный таллон в течение всего срока действия гарантии.
Если у вас возникли вопросы по качеству товара или потребность в возврате/обмене по какой-либо причине, не стесняйтесь связаться с нами по телефону или написать в Telegram @newlevelrus. Наши опытные менеджеры, работая в соответствии с законодательством, всегда готовы подсказать вам оптимальное решение и урегулировать возможные все проблемы с товаром.
Мы тщательно выбираем поставщиков и следим за качеством всей продукции. В случае выявления производственного дефекта вы имеете право:
- Отказаться от товара и получить возврат уплаченной суммы.
- Запросить замену на аналогичный товар или другой марки с перерасчетом цены.
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара.
Для этого свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней с момента получения товара. Обратите внимание, что возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок, регулируется отдельными условиями.
В соответствии с законом, большинство товаров надлежащего качества не подлежат возврату. Однако мы готовы рассмотреть индивидуальные случаи обмена товаров на другой размер, форму, расцветку или комплектацию. Свяжитесь с нами в кратчайшие сроки после получения заказа, чтобы обсудить возможные варианты.
Важно отметить, что в случае обмена/возврата товара надлежащего качества, клиент оплачивает транспортные расходы. Мы стремимся сделать ваше общение с нами максимально комфортным и беспроблемным.
- на отдельные группы товаров: лубриканты и интимную косметику, белье, презерватаивы, БДСМ-аксессуары, насадки и кольца;
- на товары без упаковки или не в полном комплекте;
- если на товаре есть повреждения, возникшие в случае неправильной эксплуатации (следы ударов, самостоятельного ремонта, погружения в воду игрушки, не предназначенной для этого).